Réinventer l'agence immobilière

Communiqué de presse paru dans la lettre API - 20/05/2011

Avis-Immobilier veut réinventer l'agence immobilière.

Avis-immobilier se fixe un objectif ambitieux de 300 agences d ici à 2015. L'enseigne nantaise en compte aujourd'hui 160 contre 220 au début de la crise, en novembre 2008, localisées principalement dans le grand Ouest, sur la façade Atlantique et en Ile de France.

Pour ce faire Avis-Immobilier veut réinventer l'agence immobilière. Elle lance ce mois-ci un nouveau concept que les franchisés auront 3 ans pour mettre en place. Objectif reconquérir les clients, qui toutes les enquêtes le démontrent, ont une vision très négative de l'agence immobilière, alors qu'une transaction sur deux se réalise aujourd'hui entre particuliers. « Si nous voulons pérenniser notre métier, nous devons évoluer », martèle Edouard Dumortier, directeur du réseau.

Des agences plus ouvertes

Les nouvelles agences se veulent ainsi plus ouvertes et plus accueillantes. « Nous avons fait tomber le rideau d'annonces en vitrine pour inciter les clients à entrer plus facilement », détaille Edouard Dumortier. Chaque agence va par ailleurs être organisée en pôle j achète, j investis, je loue.

 «Nous voulons répondre à I ensemble des besoins des clients en matière d immobilier d habitation», affirme Edouard Dumortier.  AVIS-Immobilier a aussi le souci de s'engager dans une relation durable avec ses clients. Le réseau va donc investir dans un outil de relation client (CRM) qui sera déployé au 1er trimestre 2012.

Enfin, AVIS-Immobilier veut positionner ses agents en experts immobiliers. Ceux-ci vont donc être invités à suivre une formation.

Des commissions qui resteront libres

Pas de changement en revanche au niveau des commissions, dont le montant est fixé librement par chaque franchisé rappelle Edouard Dumortier.  En 2010, AVIS-Immobilier a réalisé un chiffre d'affaires de 47 M€ (+14 %) réalisant plus de 6 500 transactions.